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Condiciones generales de uso
Identificación y razón social de la empresa
RAMSA CONSULTORES Y DISTRIBUIDORES SL con razón social en c/ Alustante, 1 Bloque F Planta 4 Pta. F 28002 MADRID provista de CIF Nº B86149333, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en la página cuchichi.com.
Su dirección y teléfono de contacto son: info@cuchichi.com
Recomendaciones para recibir los productos
Es importante realizar una previsión para que la persona que recepciona el pedido se encuentre en casa en horario habitual.
También es posible indicar el lugar de trabajo para la recepción del envío. Todos los tarros vienen perfectamente envasados al vacío y en caja. No desprende olores y conserva la temperatura durante varias horas.
Las entregas suelen realizarse por la mañana en las grandes ciudades, aunque no es posible seleccionar una franja horaria.
Hacemos un seguimiento de todos los envíos, por lo que si no se recibe el pedido por no encontrase ninguna persona en el domicilio nos pondremos en contacto con el transportista y con el cliente para solucionarlo lo antes posible.
Formas de Pago
Pago por tarjeta:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa en la dirección indicada, dentro del plazo acordado para el tipo de envío.
Si el pago se realiza por tarjeta de crédito el envío es inmediato y lo recibirás en 48/72 horas (en días laborables). Exceptuando envíos bajo alguna promoción, días de fiestas nacionales o locales o en campañas de sobrecarga laboral de los servicios de paquetería como las fiestas navideñas, donde los pedidos pueden sufrir retraso en sus entregas.
Envíos
Los envíos serán tramitados por EMPRESA DE TRANSPORTE. Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente. Antes de aceptar el pedido, éste será informado de los gastos exactos que se derivan del mismo. Los gastos de envío incluyen el envoltorio, manipulación y envío. Gastos de envío 8 € + IVA. Los envíos sufrirán retraso cuando: estén bajo alguna promoción, días de fiestas nacionales o locales o en campañas de sobrecarga laboral de los servicios de paquetería como las fiestas navideñas, donde los pedidos pueden sufrir retraso en sus entregas.
Garantía
Todos los productos de nuestra Tienda Online cumplen con los mismos requisitos de calidad en la fabricación que los puestos a la venta en las tiendas. Además, nuestro servicio post venta te ayudará a solucionar cualquier tipo de problema que pueda surgir con tus compras.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Dispondrás de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos o artículos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos y que llegan en perfecto estado ya que pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Seguridad en su compra
CUCHICHI se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También se reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.
Moneda
Nuestros precios están expresados en euros. Los precios mostrados son siempre Precios de Venta al Público, con el IVA incluido.
Devoluciones
El tiempo máximo para devolver el pedido es de 5 días desde que se haya recibido, y para realizar esta devolución debes mandar un mail explicando los motivos de la devolución a info@cuchichi.com donde debes incluir tu número de pedido y tus datos personales. Una vez solicitada la devolución del pedido la empresa de transportes recogerá el pedido para devolverlo a nuestras instalaciones. La devolución del importe de la compra se realizará mediante la misma forma de pago y cuenta que se haya realizado.
¿Qué debo hacer en caso de pedido incorrecto o defectuoso?
Si has recibido un pedido que no contenía lo que habías pedido o si alguno de los productos recibidos se encuentra defectuoso debes ponerte en contacto con nosotros ya sea mediante email info@cuchichi.com y procederemos a la devolución o sustitución del pedido. Si el error se ha producido por defecto de embalaje o por mal manejo durante el transporte, debe indicarse así en el albarán que le hará firmar el transportista.
Derecho y obligaciones del usuario
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